ezHelp（イージーヘルプ）が企業のユーザーアフターサービスを強力にサポートします

顧客宅への直接訪問や電話相談によるサポート経費を大きく削減！！
WEBサイト上のサポートページから、顧客と音声通話・ライブチャットしながら、PCを遠隔リモート操作。
効率的にトラブルを診断したりユーザーの悩みを解決できるリモートサポ－トソリューションです。

ezHelpを使えば高いセキュリティで顧客のPCに接続・スムーズな遠隔操作が可能。
設定や使い方のレクチャー、さらにはウィルス駆除のメンテナンスまでが実現します。
サポート終了時の作業レポートの作成までがオールインワンで実現!!

スムーズなリモートサポートの実現

オペレータPCから、お客様のPCを目の前で操作するように、リモートコントロールが可能です。

ウィルス駆除メンテナンスまで

世界初のウイルススキャンを搭載したリモートサポートソリューションを体験しましょう。

信頼のセキュリティ接続

リモートアクセスのための接続コードを使用するため、顧客は、オペレータだけでアクセスを許可することができます。

サポート終了時のレポート生成

オペレータがリモートサポートを終了した後の作業レポートを作成することができ、お客様に満足度レポートを行うことができます。

リモートサポートezHelpの特徴

お客様のPCにリモート接続して問題を解決

オペレータは、顧客のPCに安全なセキュリティを介してリモート接続し、
様々な問題やトラブルに対応し、迅速で確実なサポート業務を行えます。

かんたんで直感的なリモート操作でのサポートが可能

顧客が企業のWEBサイトのサポートページに設置されているezHelpの呼び出しボタンでオペレーターを呼び出します。オペレーターは接続要請のあった顧客PCへリモート接続し、かんたんかつ直感的な操作で顧客サポートを迅速に行えます。

様々なプラットフォームにも対応(順次リリース中)

WindowsOSだけでなく、Mac専用のプログラムの他、iPhone、iPad、Android端末にも対応するアプリも提供してまいります。
オペレータのモバイル端末からのリモート接続サポートだけではなく、オペレータによるモバイル端末へのリモート接続サポートも可能になります。モバイル端末やスマホカメラを通して表示される映像を見ながらの生活家電等のサポートまでカバードしてまいります。

日本語・英語の同時サポート

マルチランゲージ対応ですので、国内外での同時サポートにも可能です。
国内だけでなく海外お客様にもezHelpでのリモートサポートが実現します。

業界初のウイルス対策モジュール搭載

ezHelpは、世界で初めてリモートサポートソリューションにウィルス駆除プログラムを搭載し、
お客様のコンピュータからウイルスやマルウェア等の問題をその場ですぐに解決することを可能にしました。

自社サイトにモジュールを組み込むだけの簡単導入

カスタマイズ可能なサポート申し込みのWEBモジュールを提供 企業ごとの
WEBサイトデザインテイストに合わせてイメージ、テキスト、ロゴなどの
カスタマイズが可能な顧客からの接続要請WEBモジュールもセットで提供します。
もちろん企業のサポート規模に合わせたオペレータ数の拡張も可能です。

Grow your business

アジアNo.1のリモートサポートソリューションezHelp（イージーヘルプ）正式に日本市場にリリースしました。 昨今、メーカーPCや機器などの問題の増加だけではなくソフトウェアの問題やコンシューマのPCリテラシの未熟度に併せて高齢化社会に一気に突入しました。 さらにウイルス感染などの問題が徐々に増加しており、PCユーザーはこれらの問題の迅速な解決を望んでいます。 ITサービス、教育、メディア、放送、建設、出版、金融、物流、医療、衣料品、宗教、オンライン教育など様々な分野にezHelpは適応するはずです。 私どもは変化する市場環境、お客様のニーズに合わせるために、継続的な品質管理で日々発展してまいります。 世界初のウイルススキャンモジュールを搭載しウイルスの問題まで完全に対処が可能です。

ezHelpは専用サイトを設けております。

この機会に是非ご覧ください。